نقشه سفر مشتری (Customer Journey) چیست و چه کاربردی دارد؟

هر رئیس استخراج‌وکاری دوست دارااست اخلاق و رفتار مشتریان خویش آموزش خصوصی سئو را به صورت ظریف بداند و آن‌ها‌را پیش‌بینی نماید. فروشندگان هم کارایی می‌نمایند علایق و نیازهای مشتریان را فهم کرده و برهمین اساس کالای خویش را بفروشند. اینکه چه‌طور می‌اقتدار اخلاق مشتری را پیش بینی زد، شاید در صدر مشقت بار به حیث رسد ولی در حقیقت آنقدرها هم طاقت فرسا وجود ندارد؛ به‌خصوص در‌صورتی‌که شما دارنده یک حصول‌ فعالیت فعال باشید، به راحتی می توانید مدلی از رفتارهای مشتریان خویش بدست آورید. در واقع این کاری میباشد که مهاجرت مشتری و نقشه آن برایتان ایفا می دهد. درین نوشته‌ی‌علمی از اینترنت 24 به رسیدگی کیفیت رئیس هجرت مشتری پرداخته‌ایم. با ما همدم باشید.

مهاجرت مشتری چیست؟
مهاجرت مشتری یا این که Customer Jouey در واقع یک روند میباشد که طی آن مشتری احتمالی با مارک شما تعامل برقرار می‌نماید تا غرض موردنظرتان برآورده گردد. این مقصود در اکثر مواقع خرید مشتری از وب سایت شما میباشد ولی قادر است موردها دیگری مثل نام نویسی در وبسایت یا این که کلیک روی یک دکمه باشد.

از وقتی که اسم مارک شما به گوش مخاطب رسد تازمانیکه خرید خویش را بدون نقص کرده و آدرس اینترنتی پرداخت توفیق‌آمیز مبلغ را اخذ می‌نماید، فرایند متنوعی در ذهن وی طی میشود. در واقع هر کاربری که به مشتری تبدیل می شود، این پروسه را طی می‌نماید؛ این پروسه هجرت مشتری اسم داراست. فرایند مهاجرت مشتری به سیرتکامل‌ای وجود ندارد که شما بتوانید مطابق ذهنیات و انتظارات درونی خویش آنها را پیش‌بینی یا این که پیاده سازی فرمائید، بلکه بایستی بر طبق داده ها مشتریان خویش این شغل را جاری ساختن دهید. چیزی که بیشترین اثر را در صورت‌دهی فرایند هجرت مشتری دارااست، تجربه آنها در عکس العمل با مارک یا این که دستیابی‌وکار شما میباشد.

ولی چنانچه شما هم می پرسید مراد از نقشه مسافرت مشتری چیست؟ بایستی بدانید نقشه مهاجرت مشتری ارائه تصویری از تجربیات‌ای میباشد که مشتری در زمینه ی با یک دستیابی‌و‌عمل بدست می آورد. اینگونه ارائه‌ای میتواند فهم جامعی از نیازها و نگرانی‌های مشتریان احتمالی ارائه دهد و کارداران تاثیرگذار بر علت‌ها و تصمیمات آن ها را مشخص و معلوم نماید. حصول‌وکارها بوسیله این داده ها می توانند تجارب بهتری برای مشتریان به وجود آورند، seo نرخ تبدیل خویش را ارتقاء دهند و همینطور مشتریان را متعهد سازند.

التفات نقشه هجرت مشتری
در نگاه نخستین مسافرت مشتری مسئله معمولی‌ای به حیث می رسد، استحصال‌وکارها تولید ها یا این که سرویس ها خویش را ارائه می‌نمایند و مشتریان آنها را می خرند. البته این پروسه در حقیقت بغرنج‌خیس از این صحبت‌ها میباشد. بعضا مطالعات آرم داده 80 درصد مشتریان دستیابی‌وکارها، تجربیات‌ای را که درخصوص با دستیابی‌وکار داشته‌اند، به اندازه خویش فرآورده اصلی میدانند. این به‌این مفهوم میباشد که تعامل مشتری احتمالی با استحصال‌وکار عنایت متعددی در تبدیل آنان به مشتری آخری دارااست. از زمانی یک مال به مشتری احتمالی معرفی می گردد، هجرت مشتری آغاز گردیده و تا‌هنگامیکه خرید خویش را آخری نماید، این مسافرت ادامه داراست.